FAQs

• Chun do shonraisc nó do ráitis a fheiceáil, logáil isteach i do chuntas eFlow agus téigh chuig an leathanach ‘Sonraisc’ nó ‘Ráitis’.

Custaiméirí Iar-Íocaíochta

• Gearrfar táille mhíosúil ort i riaráistí agus gheobhaidh tú sonrasc ina dtaispeánfar táillí dola na míosa roimhe sin. Glacfar an íocaíocht go huathoibríoch idir an 12ú agus an 18ú de gach mí ag baint úsáide as do mhodh íocaíochta réamhshocraithe.
• Ós rud é go bhfuil do thréimhse íocaíochta socraithe, ní féidir aon athruithe a dhéanamh.

Custaiméirí Réamhíocaíochta

• Íoc roimh ré trí chreidmheas a chur le do chuntas a úsáidfear i gcoinne gach turas dola.
• Gheobhaidh tú ráiteas míosúil de tháillí dola na míosa roimhe sin.

Réamhíocaíocht agus Iaríocaíocht

Ní féidir leat aistriú idir cuntas Réamhíocaíochta agus Iaríocaíochta. Más mian leat do chineál cuntais a athrú, beidh ort do chuntas a dhúnadh agus ceann nua a oscailt. Má tá do chuntas ar feitheamh le dúnadh, beidh ort seoladh ríomhphoist difriúil a úsáid chun an cuntas nua a chlárú. 

• Cuirfear do chuntas ar fionraí mura bhfuil dóthain cistí ann nó má bhíonn fadhb ann le do mhodh íocaíochta.
• Tarlaíonn fionraí tar éis dhá iarracht íocaíochta nár éirigh leo. 

I gcás custaiméirí Réamhíocaíochta, féadfaidh fionraí tarlú freisin nuair a thiteann d’iarmhéid faoi bhun an tairseach íosta agus nuair a theipeann ar d’íocaíocht bhreise, fiú má tá creidmheas ar do chuntas. Mar shampla, má tá do thairseach íosta iarmhéid socraithe ag €12, agus má tá iarmhéid do chuntais €11.50.

• Le linn Fionraí

Beidh aon chlibeanna ar do chuntas díchumasaithe go dtí go ndéanfar do chuntas a athghníomhachtú.

Gearrfar an ráta neamhchláraithe ar aon turas dola ar an M50 agus ní mór iad a íoc faoi 8in an lá dár gcionn chun pionóis a sheachaint. 

• Chun do chuntas eFlow a athghníomhachtú, logáil isteach agus lean na céimeanna seo a leanas

1. Íoc an t-iarmhéid iomlán atá dlite
2. Athbhreithnigh agus nuashonraigh na sonraí íocaíochta

• Nuair a bheidh sé críochnaithe, athghníomhachtófar do chuntas. Gearrfar ráta laghdaithe ar thurais d’fheithicle. Má tá clib agat, athghníomhachtófar í.

• Nuair a bheidh do chéad fheithicil curtha le do chuntas agat, beidh an rogha ann feithiclí iolracha a chur leis.
• Ar mhaithe le héascaíocht, molaimid duit ríomhaire deisce a úsáid agus tú ag cur feithiclí iolracha leis.
• Chun feithiclí iolracha a chur leis:

1. Logáil isteach i do chuntas
2. Roghnaigh 'Bainistigh Feithiclí, Clibeanna agus Dolaí’
3. Roghnaigh 'Cuir Feithiclí Iolracha Leis' agus íoslódáil agus comhlánaigh ár bhfoirm uaslódála
4. Uaslódáil an fhoirm feithicle comhlánaithe chuig do chuntas

Clib a Athsholáthar

• Mura bhfuil do chlib ag obair nó má theastaíonn ceann nua uait, is féidir leat ceann eile a ordú ar do chuntas.  
• Is féidir leat clibeanna iolracha a ordú freisin, nó clibeanna 'bhreise' atá ar do chuntas cheana féin a shannadh.
• Chun clibeanna a bhainistiú:

1. Logáil isteach i do chuntas
2. Roghnaigh “Bainistigh Feithiclí, Clibeanna agus Dolaí”.
3. Roghnaigh an deilbhín “” in aice leis an bhfeithicil ábhartha
4. Cliceáil “Tuilleadh Roghanna Clibeanna”. 

Clib a thabhairt ar ais

• Chun táille €20 (móide CBL) a sheachaint, seol do sheanchlib ar ais saor in aisce chuig: 

eFlow
Bosca PO 13294
Saorphost FCK7528
Corcaigh

• Nuair a bheidh d’ordú déanta, ba chóir go dtiocfadh do chlib nua laistigh de 5 lá oibre agus oibreoidh sí láithreach ar an M50.
• D’fhéadfadh go dtógfadh sé suas le 2 lá oibre breise le go n-oibreofaí ar na bóithre dola eile go léir í.

• Más gá coimeádán clibe nua, logáil isteach agus roghnaigh 'Bainistigh Feithiclí agus Dolaí'. Roghnaigh an fheithicil ábhartha agus cliceáil ‘Ordaigh Coimeádán Clibe Nua’.
• D’fhéadfadh go n-iarrfaí ort a dheimhniú cén cineál clibe atá agat, ionas gur féidir linn an coimeádán clibe ceart a sheoladh chugat.

• Tá foireann tiomanta ag eFlow chun tacú lenár gcustaiméirí cuntas gnó.
• Má tá bainisteoir cuntais eFlow sannta duit agus más mian leat labhairt leo, déan teagmháil le foireann Cabhlach eFlow anseo.
• Nó is féidir leat ríomhphost a sheoladh chuig bainisteoir cuntais ghnó eFlow ag businessaccount@eflow.ie