FAQs

Custaiméirí Iar-Íocaíochta

• Gearrfar táille mhíosúil ort i riaráistí agus gheobhaidh tú sonrasc ina dtaispeánfar muirir dola na míosa roimhe sin. Glacfar an íocaíocht go huathoibríoch idir an 12ú agus an 18ú de gach mí ag baint úsáide as do mhodh íocaíochta réamhshocraithe.
• Ós rud é go bhfuil do thréimhse íocaíochta socraithe, ní féidir aon athruithe a dhéanamh.

Custaiméirí Réamhíocaíochta

• Íoc roimh ré trí chreidmheas a chur le do chuntas a úsáidfear i gcoinne gach turas dola.
• Gheobhaidh tú ráiteas míosúil de tháillí dola na míosa roimhe sin.

Cuntas Réamhíocaíocht agus Iaríocaíocht

• Ní féidir leat aistriú idir cuntas Réamhíocaíochta agus Iaríocaíochta. Más mian leat do chineál cuntais a athrú, beidh ort do chuntas a dhúnadh agus ceann nua a oscailt. Má tá do chuntas ar feitheamh dúnadh, beidh ort seoladh ríomhphoist difriúil a úsáid chun an cuntas nua a chlárú.
• Chun do shonraisc nó do ráitis a fheiceáil, logáil isteach i do chuntas eFlow agus téigh chuig an leathanach Sonraisc nó Ráitis.

• Ní mór duit modh íocaíochta gníomhach amháin ar a laghad a bheith agat ar do chuntas. Glactar le Visa, Mastercard agus Dochar Díreach chun stóráil a dhéanamh ar chuntas eFlow.
• Is féidir leat roinnt modhanna íocaíochta cúltaca a stóráil ar do chuntas. D’fhéadfadh sé seo cabhrú le teipeanna íocaíochta agus fionraí féideartha cuntais a sheachaint má theipeann ar do mhodh réamhshocraithe.
• Chun do mhodhanna íocaíochta a nuashonrú, logáil isteach i do chuntas eFlow agus roghnaigh 'Bainistigh Modhanna Íocaíochta' áit ar féidir leat iad a chur leis, a bhaint nó a athordú.  

• Roghnaigh 'Déan Íocaíocht Aonuaire' i do chuntas.
• Is é an bealach is fusa íocaíocht a dhéanamh ná Apple nó Google Pay a úsáid.
• Glactar le Visa agus Mastercard chomh maith, agus is féidir iad a stóráil lena n-úsáid níos déanaí. 

Tá dhá shocrú ar chuntas Réamhíocaíochta:

• Iarmhéid íosta: Spreagann sé seo íocaíocht bhreise nuair a thiteann do chuntas faoi bhun méid socraithe. Is féidir an méid socraithe a leasú, ach ní féidir leis a bheith níos lú ná €12.
• Méid breisithe: Seo an méid a íoctar nuair a shroichtear d’iarmhéid íosta. 

Sampla 

Íosmhéid iarmhéid: €12

Méid breisithe: €30

Nuair a théann iarmhéid do chuntais faoi bhun €12, cuirfear €30 leis go huathoibríoch.

Má tá roinnt feithiclí agat, d’fhéadfadh sé a bheith níos áisiúla méid breise níos airde a shocrú, toisc go laghdaíonn sé líon na mbreisithe a theastaíonn. Chun do shocruithe a nuashonrú, logáil isteach i do chuntas eFlow agus roghnaigh 'Socruithe Breisithe.

Má chreideann tú gur gearradh íocaíocht go mícheart ort, logáil isteach i do chuntas eFlow agus roghnaigh 'Stair Íocaíochta' chun an íocaíocht ábhartha a fheiceáil agus fiosrú a dhéanamh uirthi. Déanfaidh ár bhfoireann athbhreithniú ar d'fhiosrú agus freagróidh siad laistigh de 5 lá oibre. 

• Cuirfear do chuntas ar fionraí mura bhfuil dóthain cistí ann nó má bhíonn fadhb ann le do mhodh íocaíochta.
• Tarlaíonn fionraí tar éis dhá iarracht íocaíochta nár éirigh leo. 

I gcás custaiméirí Réamhíocaíochta, féadfaidh fionraí tarlú freisin nuair a thiteann d’iarmhéid faoi bhun an tairseach íosta agus nuair a theipeann ar d’íocaíocht bhreise, fiú má tá creidmheas ar do chuntas. Mar shampla, má tá do thairseach íosta iarmhéid socraithe ag €12, agus má tá iarmhéid do chuntais €11.50.

• Le linn Fionraí

Beidh aon chlibeanna ar do chuntas díchumasaithe go dtí go ndéanfar do chuntas a athghníomhachtú.

Gearrfar an ráta neamhchláraithe ar aon turas dola ar an M50 agus ní mór iad a íoc faoi 8in an lá dár gcionn chun pionóis a sheachaint. 

• Chun do chuntas eFlow a athghníomhachtú, logáil isteach agus lean na céimeanna seo a leanas

1. Íoc an t-iarmhéid iomlán atá dlite
2. Athbhreithnigh agus nuashonraigh na sonraí íocaíochta

• Nuair a bheidh sé críochnaithe, athghníomhachtófar do chuntas. Gearrfar ráta laghdaithe ar thurais d’fheithicle. Má tá clib agat, athghníomhachtófar í.

Má bhíonn fadhbanna íocaíochta agat ar chúis ar bith, bain triail as na céimeanna seo a leanas:

• Bain triail as brabhsálaí difriúil, amhail Google Chrome nó Safari
• Glan fianáin agus taisce do bhrabhsálaí
• Cumasaigh míreanna aníos do www.eflow.ie faoi shocruithe suímh do bhrabhsálaí