FAQs

Táimid ar an eolas faoi théacsanna calaoiseacha a mhaíonn gur ónár n-aturnaetha iad. Déan neamhaird de na teachtaireachtaí seo, le do thoil, mar nach as eFlow iad.

Má tá amhras ort faoi aon chomhfhreagras, tabhair faoi deara le do thoil nach bhfuil aon nasc chun íocaíochtaí a dhéanamh i bhfógraí/meabhrúcháin ar bith a sheolaimid maidir le spriocdhátaí íocaíochta dola atá le teacht.  Chun tuilleadh eolais a fháil faoi chamscéimeanna agus faoin gcaoi le tú féin a chosaint, tabhair cuairt ar Mol Slándála eFlow.

Má chailleann tú an spriocdháta 8in an lá dár gcionn, d’fhéadfadh na pionóis seo a leanas a bheith i bhfeidhm:

• Céad Phionós – Iarratas Caighdeánach ar Dholaí: Cuirfear táille dhéanach €4.00 in aghaidh an turais leis, agus eiseofar Fógra Céad Phionóis.
• Dara Pionós – Fógra Dola Neamhíoctha: Mura n-íoctar an dola agus an pionós ar feadh 14 lá, cuirfear pionós breise €51.00 i bhfeidhm, agus eiseofar Dara Fógra Pionóis.
• Tríú Pionós: Tar éis 72 lá, gearrfar pionós breise €128.00, agus cuirfear an cás chuig aturnaetha eFlow, Pierse Fitzgibbon LLP.

D’fhéadfadh caingean dlí a bheith mar thoradh ar neamhíocaíocht leanúnach.

I gcás custaiméirí nach as Éirinn dóibh, seolfar na fógraí pionóis go léir ó Euro Parking Collection (EPC) Plc. 

Féach ar an bhfíseán seo le foghlaim conas a mhéadaíonn pionós má chailleann tú spriocdháta 8in an lá dár gcionn.

• Tabhair cuairt ar ‘Íoc Pionós’
• Cuir isteach d’uimhir chlárúcháin feithicle, d’uimhir PIN nó d’uimhir Fógra (tá an dá cheann le fáil ar do litir phionóis) chun do dholaí agus do phionóis neamhíoctha a fheiceáil.
• Mura bhfuil do PIN ar eolas agat:
  • Brúigh 'Níl a fhios agam mo PIN' faoi shonraí PIN.
  • Cuir isteach do sheoladh ríomhphoist agus sonraí do thurais dheireanaigh ar an M50,
  • Seolfaimid ríomhphost chugat le do PIN.
• Má tá an spriocdháta íocaíochta caite, agus má tá pionós curtha i bhfeidhm, ní mór an méid iomlán a íoc chun cosc ​​a chur ar aon phionóis dul in olcas.
• Seachain pionóis amach anseo trí chlárú le haghaidh cuntas eFlow chun do dholaí a íoc go huathoibríoch. Le linn clárúcháin cuntais is féidir leat aon turas dolaí neamhíoctha a chur leis ar ráta laghdaithe.
• Mura roghnaíonn tú na turais dola M50 atá dlite a chur le do chuntas, leanfaidh na dolaí agus na pionóis ag méadú go dtí go n-íocfar iad.

Conas a dhéanaim achomharc i gcoinne pionóis?

Má chreideann tú gur gearradh pionós ort trí thimpiste, is féidir leat achomharc a dhéanamh i gcoinne pionóis anseo.   

Déanfaidh ball dár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí imscrúdú agus freagróidh siad laistigh de 5 lá oibre.

Gearrtar pionóis ar úinéir cláraithe na feithicle. Má dhíol tú an fheithicil le déanaí, déan cinnte go gcuirtear an Roinn Iompair ar an eolas ionas gur féidir an Comhad Náisiúnta Tiománaithe Feithiclí (CNTF) a nuashonrú.

Is féidir leat úinéireacht do fheithicle a nuashonrú ar líne anseo.

Cad a tharlódh dá ndíolfainn mo fheithicil?

Úsáidtear an Comhad Náisiúnta Tiománaithe Feithiclí (CNTF) chun úinéireacht feithicle a chinneadh. 

Má dhíol tú do fheithicil le déanaí, ní mór duit an t-eolas is déanaí a thabhairt don Roinn Iompair ionas gur féidir an CNTF a nuashonrú. Ní féidir le eFlow an t-athrú seo a dhéanamh ar do shon. 

Nuair a bheidh an t-athrú úinéireachta críochnaithe, déanfar taifid eFlow a nuashonrú go huathoibríoch agus aistreofar aon phionóis chuig an úinéir cláraithe nua.

Is féidir leat úinéireacht do fheithicle a nuashonrú ar líne ar an CNTF anseo.

Cad a tharlódh dá mba rud é gur goideadh mo fheithicil?

1. Tuairiscigh don Gharda Síochána go bhfuil an fheithicil goidte.
2. Déan teagmháil linn, agus cuir tuarascáil teagmhais na nGardaí ar fáil dúinn, agus déanfaimid imscrúdú breise.